Dubai Luncurkan Sistem Check-In Hotel Tanpa Kontak Berbasis Biometrik: Tamu Hotel Tak Perlu Antre Lagi

Dubai, United Arab Emirates – 10 Desember 2025: Dubai mengumumkan penerapan solusi check-in hotel tanpa kontak berbasis satu kali verifikasi di seluruh kota. Inisiatif ini menetapkan standar global baru dalam hal kenyamanan, keamanan, dan inovasi di sektor perhotelan, sekaligus memberikan opsi bagi tamu untuk melewati proses check-in tatap muka setelah sistem ini diterapkan di seluruh hotel dan jenis penginapan lainnya di Dubai.

Kemampuan teknologi biometrik dan digital yang inovatif, dikembangkan oleh Visit Dubai dan tersedia melalui sejumlah penyedia independen, kini siap diintegrasikan langsung oleh hotel dan penginapan lainnya di seluruh Dubai. Teknologi ini memungkinkan tamu menikmati pengalaman kedatangan yang lebih mulus dan cepat. Penerapannya menegaskan komitmen Dubai dalam memanfaatkan teknologi maju untuk memperkuat posisinya sebagai destinasi wisata global yang berorientasi masa depan, dengan mengutamakan kepuasan tamu sekaligus keunggulan operasional.

Sistem inovatif ini memungkinkan tamu menyelesaikan seluruh proses check-in sebelum tiba, langsung dari ponsel mereka. Dengan sekali unggah dokumen identitas dan data biometrik, seluruh alur check-in menjadi jauh lebih sederhana, memangkas bahkan menghilangkan waktu tunggu check-in konvensional.

Sesampainya di hotel, tamu dapat langsung melewati prosedur check-in di resepsionis pada setiap awal masa menginap di hotel yang berpartisipasi. Data yang disimpan secara aman akan tetap berlaku hingga dokumen identitas kedaluwarsa, sehingga pada kunjungan berikutnya tamu hanya memerlukan autentikasi cepat, misalnya melalui pengenalan wajah.

Hampir seperempat dari total kunjungan tahunan ke Dubai berasal dari wisatawan yang datang kembali. Layanan baru ini menyambut para repeat visitors dengan kenyamanan tambahan, sekaligus memperkuat kedekatan mereka dengan Dubai sebagai destinasi pilihan.

Issam Kazim, CEO Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (Visit Dubai), yang merupakan bagian dari Dubai Department of Economy and Tourism, mengatakan: “Penerapan inovasi yang berfokus pada tamu ini akan meminimalkan hambatan sejak para tamu tiba, memberikan awal masa menginap yang lebih mulus dan efisien, serta memaksimalkan waktu mereka untuk menikmati Dubai. Teknologi ini juga membuat kunjungan ulang menjadi lebih praktis bagi para repeat guests yang setia, sekaligus memungkinkan hotel dan rumah liburan di Dubai untuk lebih fokus pada interaksi tamu yang bernilai dan bermakna. Inovasi ini memiliki potensi besar untuk meningkatkan layanan perhotelan, dan kami mengajak lebih banyak pemilik dan operator untuk mengintegrasikannya ke dalam sistem mereka demi mengoptimalkan pengalaman tamu.”

Solusi ini dirancang agar mudah diintegrasikan ke dalam aplikasi atau platform web hotel yang sudah ada, sehingga transisi bagi pelaku bisnis yang berpartisipasi berlangsung mulus. Selain manfaat langsungnya, teknologi ini juga memiliki potensi besar untuk diterapkan di berbagai titik layanan wisata lainnya, seperti penyewaan mobil, sehingga menghadirkan pengalaman kunjungan yang lebih terintegrasi dan personal di seluruh kota. Inisiatif ini juga melanjutkan penerapan teknologi pintar di Dubai, termasuk penggunaan smart tunnels di Bandara Internasional Dubai yang mampu memangkas waktu pemeriksaan paspor menjadi hanya beberapa detik.

Sektor perhotelan Dubai telah menjadi salah satu pilar utama pertumbuhan kota sebagai destinasi global, dengan fasilitas dan layanan berkelas dunia yang tersedia di 820 hotel dan apartemen hotel di seluruh kota. Melengkapi beragam daya tarik Dubai lainnya, sektor ini turut mendorong pencapaian baru, dengan 15,70 juta wisatawan mancanegara yang menginap sepanjang sepuluh bulan pertama 2025, naik 5% dibandingkan tahun sebelumnya, serta total 36,71 juta malam kamar yang dipesan di seluruh emirat.