Minimalkan Kehilangan, Maskapai Diwajibkan Gunakan Aplikasi Pelacakan Bagasi

Aplikasi pelacakan barang kini tak hanya digunakan oleh perusahaan jasa pengiriman. Maskapai penerbangan kini juga diharuskan untuk menggunakan aplikasi pelacakan ini untuk meminimalkan insiden kehilangan bagasi.

Seperti diketahui, bagi yang suka belanja online, aplikasi pelacakan ini sangat membantu untuk mencari tahu sejauh mana proses pengiriman barang yang dibeli oleh jasa pengiriman. Pembeli bisa tahu apakah barang sudah keluar dari gudang, atau masih di kota asal pengiriman, atau bahkan sudah sampai di kota tujuan dan tinggal dikirim ke rumah.

Nah, sistem tersebut yang nantinya akan diadopsi oleh pihak maskapai. Melalui regulasi baru, Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) mewajibkan semua anggota maskapai penerbangan untuk melacak bagasi di empat titik sepanjang perjalanan. Hal ini memungkinkan maskapai mengetahui di mana tas berada setiap saat sehingga mengurangi insiden kehilangan bagasi.

IATA adalah asosiasi perdagangan yang mewakili lebih dari 300 maskapai penerbangan di seluruh dunia termasuk sebagian besar maskapai besar. Anggota diharuskan untuk mengadopsi peraturan dan standar yang ditetapkan oleh badan tersebut.

Laporan terbaru IATA menemukan bahwa dari 155 maskapai penerbangan dan 94 bandara yang disurvei, 44 persen telah sepenuhnya menerapkan persyaratan pelacakan bagasi dari asosiasi tersebut.

Dikenal sebagai Resolution 753, peraturan ini mengharuskan bagasi dilacak menggunakan barcode yang dipindai pada saat check-in, saat memuat ke dalam penerbangan, selama transfer, dan saat tiba di sabuk pengantaran. 41 persen maskapai penerbangan dan bandara saat ini berupaya memenuhi persyaratan tersebut, tambah laporan itu.

Tiongkok dan Asia Utara memimpin dengan 88 persen maskapai penerbangan telah menerapkan sistem ini, diikuti oleh Amerika dengan 60 persen, serta Eropa dan Asia-Pasifik dengan 40 persen.

Dari tahun 2007 hingga 2022, kesalahan penanganan bagasi menurun hampir 60 persen, menurut Monika Mejstrikova, Direktur Operasi Darat IATA. Pada tahun 2022, terjadi lonjakan jumlah tas yang salah penanganan terutama disebabkan oleh bangkitnya kembali perjalanan secara tiba-tiba setelah pembatasan perjalanan akibat Covid, kekurangan staf, dan ketidaksiapan industri penerbangan.

Jumlah bagasi yang tertunda, hilang, atau rusak meningkat dari 4,35 pada tahun 2021 menjadi 7,6 bagasi per 1.000 penumpang pada tahun 2022 menurut statistik dari SITA, yang menangani sistem TI untuk 90 persen maskapai penerbangan.

IATA berharap peningkatan penggunaan peraturan pelacakan bagasi kini akan mengurangi kembali insiden kehilangan bagasi. Hal ini juga akan terbantu dengan meratanya jumlah penumpang dan persiapan yang lebih baik dalam industri.

“Hasil akhirnya, setelah keberhasilan penerapan Resolution 753, adalah adanya pengurangan nyata dalam tingkat kesalahan penanganan bagasi bagi maskapai penerbangan, bandara, atau petugas darat yang mengikuti resolusi tersebut,” Timos Korosis, sistem bandara dan produk darat pengembang di Aegean Airlines, dijelaskan dalam webinar IATA.

Baca juga: Tips Bagasi Pesawat Kamu Bisa Keluar Lebih Dulu Tanpa Menunggu Lama

Teknologi dan pelacakan yang lebih baik juga berarti tas akan lebih cepat bertemu kembali dengan pemiliknya jika hilang.

“Ketika segala sesuatunya tidak berjalan sesuai keinginan kami dan kami salah menangani tas, kami dapat memulangkan tas ini lebih cepat dari sebelumnya,” kata Korosis.

“Ini berarti penumpang harus menunggu lebih sedikit dan mereka dapat dipertemukan kembali lebih cepat, mungkin pada hari yang sama, dengan tas mereka.”