Aturan Refund Maskapai Yang Baru: Wajib Kembalikan Uang Penumpang LANGSUNG Atas Pembatalan Atau Penundaan Penerbangan

Aturan refund Maskapai baru-baru ini direvisi. Dalam peraturan yang baru, maskapai penerbangan diminta membayar uang tiket kamu kembali jika mereka membatalkan atau menunda penerbangan, melakukan perubahan besar pada rencana perjalanan, atau tidak mengirimkan bagasi terdaftar kamu tepat waktu.

Aturan refund maskapai yang baru ini untuk saat ini berlaku untuk setiap maskapai di Amerika Serikat, setelah Departemen Perhubungan pada hari Rabu mengumumkan akan meluncurkan aturan baru, yang mengharuskan maskapai penerbangan secara otomatis memberikan pengembalian uang tunai kepada penumpang untuk penerbangan yang dibatalkan dan ditunda secara signifikan.

“Ini adalah hari besar bagi masyarakat penerbangan Amerika,” kata Menteri Transportasi Pete Buttigieg pada konferensi pers Rabu pagi.

Buttigieg mengatakan aturan baru ini – yang mengharuskan pengembalian uang segera – adalah perluasan hak penumpang terbesar dalam sejarah departemen tersebut.

Maskapai penerbangan tidak dapat lagi memutuskan berapa lama penundaan harus dilakukan sebelum pengembalian dana diberikan.

Berdasarkan aturan DOT yang baru, penundaan yang ditanggung akan lebih dari tiga jam untuk penerbangan domestik dan lebih dari enam jam untuk penerbangan internasional.

Pengembalian dana ini termasuk tiket yang dibeli langsung dari maskapai penerbangan, agen perjalanan, dan situs pihak ketiga.

Aturan DOT menyatakan bahwa penumpang "berhak mendapatkan pengembalian dana jika penerbangan mereka dibatalkan atau diubah secara signifikan, dan mereka tidak menerima transportasi alternatif atau kredit perjalanan yang ditawarkan."

DOT juga akan mewajibkan maskapai penerbangan untuk memberikan pengembalian uang tunai jika bagasi kamu hilang dan tidak dikirimkan dalam waktu 12 jam.

Pengembalian dana harus diberikan dalam waktu tujuh hari, sesuai dengan aturan DOT yang baru, dan harus dalam bentuk tunai kecuali penumpang memilih bentuk kompensasi lain. Maskapai tidak bisa lagi mengeluarkan refund dalam bentuk voucher atau kredit ketika konsumen berhak menerima uang tunai.

Maskapai penerbangan memiliki waktu enam bulan untuk memahami aturan baru tersebut sebelum kemudian berjalan secara efektif.

DOT mengatakan pihaknya juga sedang menyusun peraturan terkait biaya tempat duduk keluarga, meningkatkan hak penumpang kursi roda untuk perjalanan yang aman dan bermartabat, serta mewajibkan kompensasi dan fasilitas jika penerbangan ditunda atau dibatalkan oleh maskapai penerbangan.

Aturan Ibu Hamil Naik Pesawat Yang Harus Kamu Tahu

Buttigieg mengatakan DOT juga melindungi penumpang maskapai penerbangan agar tidak terkejut dengan biaya tersembunyi – sebuah langkah yang dia perkirakan akan menghasilkan miliaran dolar bagi warga Amerika setiap tahunnya.