Pertama di Dunia: Emirates Akan Menjadi Maskapai Bersertifikat Untuk Autisme

Emirates tidak hanya selalu memberikan pelayanan nomor satu, namun kali ini memberikan gebrakan di dunia penerbangan dengan menjadi maskapai pertama yang memiliki sertifikat untuk penyandang autisme. Sertifikat ini merupakan kerjasama Emirates dengan International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), sebuah organisasi yang menyediakan pelatihan dan sertifikasi bagi para profesional yang menangani individu dengan gangguan spektrum autisme (ASD) dan gangguan kognitif lainnya. Sebanyak 30.000 awak kabin dan petugas bandara akan mengikuti pelatihan khusus mengenai kesadaran autisme untuk mendukung wisatawan di dalam spektrum tersebut.

Baca juga: Telinga Sakit Saat Naik Pesawat, Ini Penyebab Dan Cara Mengatasinya

Langkah Baru Untuk Inklusivita

Image credit: StockSnap | Canva Pro

Bagi orang yang memiliki gangguan spektrum autisme, pengalaman menggunakan pesawat akan terasa berbeda dari orang lain. Lampu yang terlalu terang, suara yang terlampau bising, keadaan sekitar yang asing, dan melakukan sesuatu di luar rutinitasnya dapat membuat mereka merasa stress dan cemas. Menurut survei dari AutismTravel.com, sebanyak 78% keluarga dengan anggotanya yang mengidap autisme enggan bepergian karena alasan tersebut. Akan tetapi, penelitian yang sama juga menunjukkan bahwa 94% keluarga mau bepergian apabila maskapai yang dipilih memiliki staf yang mengerti akan kebutuhan mereka.

Untuk Apa Sertifikat Ini?

Sertifikat IBCCES untuk Emirates akan diberikan dalam beberapa bulan mendatang. Untuk mendapatkan sertifikat ini, setidaknya 80% staf yang menangani langsung pelanggan harus menyelesaikan pelatihan yang mencakup beragam topik, termasuk:

• Pemahaman yang mendalam terhadap spektrum autisme.

• Kesalahan umum dalam pengertian konsep autisme.

• Pemicu sensorik yang dapat mempengaruhi penumpang dengan autisme.

• Strategi komunikasi yang efektif dalam membantu wisatawan neurodiverse

Dalam kata lain, sertifikat ini akan membuktikan bahwa Emirates berkomitmen untuk membuat maskapainya menjadi ramah wisatawan dengan spektrum autisme dan keluarga mereka.

Image credit: b1-foto | Canva Pro

Ini bukan kali pertama Emirates berkontribusi untuk memberikan pelayanan bagi wisatawan dengan autisme. Pada April tahun 2025, keempat fasilitas check-in Emirates di Dubai memperoleh status Pusat Autisme Bersertifikat. Pelatihan dan sertifikasi yang sedang dijalankan oleh Emirates merupakan cara maskapai penerbangan tersebut untuk meningkatkan pengalaman, tidak hanya ketika di darat, namun juga ketika sedang di udara bagi penumpang dengan autisme.

Baca juga: Tips Tidur Di Pesawat Dengan Nyenyak Dan Nyaman

Usaha Emirates ini tidak hanya membuat perjalanan pelanggannya yang berada di dalam spektrum autisme menjadi lebih mudah, namun aksinya ini juga menetapkan standar baru untuk aksesibilitas inklusif dalam dunia penerbangan. Emirates juga berharap hal ini dapat menjadi inspirasi bagi maskapai lain dalam mengambil langkah yang sama.

Image cover credit: Harrison Macourt | Canva Pro