Garuda Indonesia Dan Citilink Terima Penghargaan Dari APEX

Maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia mendapat predikat Five-Star Global Airline oleh asosiasi nirlaba yang bermarkas di New York, Amerika Serikat, Airline Passenger Experience Association (APEX).

Penghargaan bintang lima tersebut diberikan kepada Garuda Indonesia setelah APEX mengumpulkan masukan dan review dari penumpang mengenai layanan yang diberikan mulai dari 1 Juli 2017 hingga 30 Juni 2018. Di antara kategori yang direview oleh responden adalah kenyamanan tempat duduk, pelayanan kabin, makanan dan minuman, hiburan dan layanan internet nirkabel.

Predikat bintang lima yang diberikan oleh APEX untuk Garuda Indonesia ini menjadi penghargaan kedua yang diterima pada tahun ini. Sebelumnya pada Februari silam, maskapai penerbangan plat merah Indonesia ini juga mendapatkan predikat bintang lima dari badan konsultan penerbangan global, Skytrax.

APEX juga memberikan predikat Four Star Low Cost Carriers of the Official Airline Ratings kepada Citilink berdasarkan peningkatan pengalaman penumpang penerbangan, yang menjadikan anak perusahaan Garuda Indonesia ini masuk sebagai salah satu dari sepuluh maskapai LCC dunia penerima penghargaan tersebut.

Penilaian juga dilakukan oleh penumpang dengan mempertimbangkan lima kategori, yaitu kenyamanan kursi, layanan kabin, makanan dan minuman, hiburan, dan koneksi Wi-Fi. Pengumpulan review dan penilaian juga dilakukan mulai 1 Juli 2017 hingga 30 Juni 2018.

Penghargaan ini bukan penghargaan pertama yang didapat Citilink di tahun 2018. Citilink Indonesia juga meraih predikat maskapai LCC berbintang empat dari Skytrax, lembaga pemeringkat penerbangan independen yang berkedudukan di London pada Februari 2018 serta sebagai Best Low Cost Carrier di Asia versi TripAdvisor, “Travellers’ Choice Winner pada bulan Juli 2018.

Baca juga: Garuda Indonesia Layani Penerbangan Jakarta–Sorong Setiap Hari

Menurut kamu, penghargaan tersebut pantas diberikan kepada Garuda Indonesia dan Citilink?